Sales Customer Data Analyst - Sales Operations

Rôle d'Analyste Données Client dans les Opérations Commerciales, axé sur l'amélioration des performances et de l'expérience client. Contribuer à la gouvernance des ventes et soutenir le déploiement du cadre CIC en clarifiant les rôles et responsabilités. Concevoir et formaliser le processus de capture et d'utilisation des insights client et vente pour orienter les décisions. Participer activement aux réunions CX et synthétiser les retours clients pour proposer des améliorations actionnables. Lancer et soutenir au moins trois initiatives d'amélioration des processus afin d'accroître l'efficacité et l'engagement client. Planifier et exécuter une campagne outbound B2C pilote, puis utiliser les insights pour affiner les actions futures; assurer l'analyse des tickets et la qualité.

Retrouvez ici le détail complet des missions proposées pour ce poste : responsabilités quotidiennes, projets à mener, objectifs à atteindre et périmètre d'intervention au sein de l'équipe. Toutes les informations pour vous projeter concrètement dans le poste et savoir exactement ce qui vous attend dès votre prise de fonction.

Accédez aux compétences techniques et humaines attendues par le recruteur, au niveau d'expérience requis, aux formations valorisées et aux qualités personnelles recherchées. Vérifiez en un coup d'œil si votre profil correspond à cette opportunité avant de candidater.

Découvrez ce que l'entreprise propose à ses collaborateurs : politique de télétravail, couverture santé, primes, formation continue, ambiance de travail et perspectives d'évolution. Toutes les informations pour comparer cette offre avec vos attentes et faire le bon choix.